运动游泳馆突然停业 会员的损失谁承担?
预付消费,是当前较为普遍的一种消费模式,消费者通常要先向经营者预先交付一定的费用,获取会员资格,从而享受商品或者服务。预付卡通常在一些健身中心、教育机构较为通用,最近,一些在优格运动游泳馆办理会员的市民挺犯愁,原本打算交了钱去健身,可现在运动游泳馆却关了门。刚刚过去的这个周日,消费者冒雨来到这家游泳馆维权。
上午,在台柳路上的优格运动游泳馆前围了不少人,原来他们都是游泳馆的会员,其中,少的交了1200块钱的会员费,多的则交了上万元。市民韩女士家就住在附近,她一下子交了两年的会员费。
三个月的时间,韩女士总共来了12次,12月8日当天,她再次来游泳时,却发现游泳馆的大门紧闭。
和韩女士一样,18日晚上,准备去锻炼的王先生也傻了眼。
当晚,吃了闭门羹的几位会员都认真地读了门上贴出的公告,这一看,大家都觉得大事不好:运动游泳馆已经宣布停业,涉及的原因也比较复杂。
原来,大部分会员是在9月5号以后办理的入馆手续,此时,运动健身馆由青岛优创丰格健身管理有限公司所经营,而在这之前,是由市北区丰创优格健身中心所经营,双方在9月5号签署了《健身俱乐部转让协议》。而另一份《通知》则显示:市北区丰创优格健身中心于7月11日提出,不再租用台柳路上的网点,但是近5个月来一直占地经营并未缴纳房租,因此,房东青岛善联置业有限公司采取措施收回了房子。
看到这,相信大家已经有点眉目了,那么健身房到底出了什么问题?会员们办卡的钱要得回来吗?咱们接着往下看。
记者采访时,一位会员出示了一份明细,明细里记录了目前统计到的会员名单以及办卡金额。记者粗略计算了一下,600个会员大概涉及了上百万会员费。目前,大家的意见非常统一,就是希望运动健身馆能够退钱,那么,他们的愿望是否能达成呢?记者为此致电了目前的经营者杨先生。
与房东交流后,杨先生才发现以前的经营者欠下了96万元的租金,于是,房东采取了强制收房的措施。
随后,记者又致电了房子所属的青岛善联置业有限公司,对方承认以前的经营者确实欠下了近百万的租金,最近几个月也联系不上以前的承租人,所以他们只好走法律程序。
这位工作人员说,台柳路现在处于查封状态,运动游泳馆暂时无法运营。随后,记者尝试打了几次电话联系以前的承租人,但电话始终没有人接。
无良商家圈完钱就跑路,充值消费的会员成了受害者,预付消费的信心确实会受到重创。中国消费者协会的数据显示,健身服务消费是近年来投诉比较集中的领域,仅今年上半年,全国就受理健身服务投诉7738件,同比上涨72.6%,是所有消费门类中增长最快的,其中主要投诉原因之一,就是健身房在健身卡有效期内突然关闭,消费者索赔无门。由于相关法律缺失,对于发卡单位的资质、发行规模等没有具体限制,,也使得经营者诚信缺失的行为难以得到有效约束。那么,怎样才能杜绝类似的事件再次发生?除了加强源头上的监管,作为消费者的我们,怎么能够在纷繁错杂的市场中擦亮双眼、分辨真假呢?