《后来的我们》退票数据复盘：这一年首日退票人次前8的国产片，(2)

由于猫眼和淘票票目前公布的退票率都在9%左右，因此我们推断淘票票的退票人次在19万左右，约为猫眼退票的三分之一，基本符合该片的售票占比。如果其退票数量在15万或者10万左右级别，则才能说明猫眼的退票占比更高。

 

3.首日改退率：《后来的我们》9%，为猫眼退票率最高

 

在《后来的我们》大规模退票之后，淘票票与猫眼先后都更新了APP，推出了可以查看影片退票数及退票率的功能。通过对比很多热门影片及热门档期不难发现，很多影片首日的退票率都会数倍于国内电影的平均水平。而拓普电影智库的数据则显示，今年以来，国产影片平均的上映首日平均退票率为5.8%，远超进口片的3.3%。

 

猫眼专业版的数据显示，春节档的几部影片，在猫眼上退票率基本都超过了6%，有三部影片退票超过10万人次，其中预售过2亿的《捉妖记2》退票人次达到了52.4万，退票率6.4%；元旦档四部影片在猫眼的退票率也都在5.6%以上。

 

相比起来，春节档人次更多，预售期更长，且假期中的不可控因素也更多，为何热度并没有那么高的五一档期中《后来的我们》退票数与退票率夺魁？

 

康利在媒体恳谈会上的回复是，“第一，热门档期的热门影片，因为它的关注度高；第二，它的预售开启的时间比较长，并且预售阶段比较火爆。从我们现在掌握的数据来看，大量的用户的退票是产生在映前10几天甚至10天、8天，就是映前越早购买的用户他临时改签的概率越大。多种的原因组合起来，有这样一个大规模的改签或者退票的需求。”

 

当然，比退票更令人疑惑的，是超高的改签率。按照猫眼第二次公布数据时的说法，54%订单为用户在4月28日晚间改签，那么就是涉及到702万票房的205200张电影票是用户改签，目前来看当日退票总数已经达到了53.8万张票，那么这其中有多少是改签，是否又能有合理解释？

 

在数据复盘中，我们发现《心理罪之城市之光》与《后来的我们》有点类似，也有着超高的营销指数与改签率，虽然上映首日票房只在当日第三名，但是其在猫眼上10.2万的退票人次却为《机器之血》与《妖猫传》的三到四倍，退票率也达到了7.6%，而猫眼专业版显示其发行公司为猫眼。

 

4.退票院线/影投及影院：影院最高退票率达到25%

 

拓普的数据显示，从院线方面看，有27条院线《后来的我们》首日退票率超过全国平均值，有13家院线退票率超过10%，其中山东新世纪、大地院线、山东鲁信的退票率为13.6%、12.5%、12.3%，位列前三；从退票数量来看，大地院线退票数量最多为13.88万张，其次为万达院线，退票数量为11.22万张，两家院线的退票占比就超过3成，退票金额超过800万元。

 

具体到影投来看，退票率最高的分别是山东电影（14.6%）、华谊兄弟（14.4%）与大地影院（13.8%），万达电影总的退票数量最多，为11.5万张，大地影院退票数量为9万，星美影院排名第三，为3万张。

 

从影院角度来看，《后来的我们》影院退票率最高超过了25%，在首映日退票率前二十的影院中，大多数集中在主要影城在三四线城市的院线，其中大地院线旗下影院有12家，横店院线、河南奥斯卡院线各2家，中影数字、中影南方、幸福蓝海、北京新影联院线各1家，这些影城的退票率都高于20%。

 

数据来源：拓普数据

 

从院线和影投的角度来看，退票数量与2018年的院线排名并不相符，比如说大地院线的退票超过万达，而院线退票三到五名分别为华夏联合、四川太平洋与河南奥斯卡，他们在2018年的院线排名分别为第9、第12与第14。不难发现，战略上主攻三四线城市的院线，有着更多的票房与更高的退票率——当然，这可能和影片在三四线城市下沉有关系。

 

在壹娱观察的采访中，与票务方签订了退票协议的影院一般都是用户直接从客户端来进行操作，不过也有一些例外情况存在。北方某三线城市影院经理告诉壹娱观察，虽然其与猫眼签订了退票协议，但是其影院此前的退票、改签都非常少，偶尔发生个位数的退票，美团方面都会打电话沟通确认后才会进行退票，而4月28日晚间在猫眼上直接发生了未经沟通的60张退票，但是截至当前猫眼并没有解释为何此次退票没有提前与之电话沟通。

 

5.退票城市：高退票率发生在四五线城市

 

从退票城市分布来看，退票数量基本与城市票房占比基本符合，退票数量的前10名与城市票房占比相类似，不过成都这样的二线城市票房占比超过了北上广。

 

从《后来的我们》首映日的退票情况来看，三四五线城市的退票率最高，分别为9.23%、10.50%和9.93%，均高于当日全国平均退票率。

 

从《后来的我们》首映日退票率前20的城市来看，这些城市多集中在三四五线，以黑龙江、山东、河南、海南等省份的城市居多，退票率最高的城市为海南省吴忠市，退票数量为436张，退票金额为1.23万，退票率为23.14%。吴忠市、海东市、临高市、东方市等这些小城市的退票数量较少，不足500张，但退票率却波动变化很大，具体原因目前并不清楚。

 

影片下沉到了三四五线城市可以理解，但是为什么在三四五线城市有这么高的退票率？比起一二线城市的白领，三四五线城市的人更可能在4月28日的晚上去加班吗？还是黄牛可能更多的出现在三四五线城市？

 

是否是因为影片过热，但是三四五线城市的影院数量又少，所以小城市的影迷或者黄牛担心没有好的座位，因此提前抢了票之后又大量改退？从拓普电影智库的数据来看，虽然有个别城市上座率超过了50%，但是不少城市的上座率都低于40%，吴忠、海东的上座率甚至只有10%左右，完全没有达到春节档70%左右热度级别——应该来说，只要观众想去，基本上可以买到相对合适的座位区域。

总结：

 

从目前复盘的数据上来看，，的确还有一些难以解释的现象，这可能需要猫眼、淘票票提供更多的数据才能知道背后的具体原因。