2020，微信一下，你就可以“淘宝”了

2020 年的微信公开课上，微信在小程序、游戏、搜索等上具体做了哪些调整，增加了什么功能?它们又将如何为商家服务?又能否从阿里巴巴手中争夺用户的网购的习惯?

2020 年 1 月 9 日，微信第一次公布了小程序电商的成交数据。 2019 年，微信小程序电商成交额 8000 多亿元，同比增长超过160%。

8000 亿元成交额，差不多是一个拼多多的概念了。在截至 2019 年 9 月 30 日的 12 个月期间，拼多多的平台成交额为 8402 亿元。也就是说，天猫淘宝、京东超万亿成交额以外，第三大电商平台可能已经难以确定了。

微信有着中国最庞大的用户群体——11. 51 亿。这是微信(以及海外版wechat)的活跃用户。它的每一次功能更新和变化，会牵动围绕这个平台做生意的人。与往年一样， 1 月 9 日在广州举办的微信公开课，涌入了大量创业者、商家和企业。

唯一不同的是，去年演讲了 4 个小时的张小龙并没有出席。但一如既往，他所做的产品变化，才是这一天的主角。这位被外界称为“微信之父”的产品经理，以视频的形式出现了 12 分 12 秒，谈了有庞大用户群体微信面临的问题，包括从早期的“怎么做”，到现在的“做什么”，同时分享了他的 7 个思考：隐私的出让、信息获取的被动、社会关系的夸大和复杂、信息传播的快速、信息选择的困难、信息的多样化和搜索的困难。

某种程度上，张小龙的 7 个思考也拉开了 2020 年微信更新功能的帷幕。投中网在现场最直观的感受是，这些功能明面上是为了用户体验，但也是为了让商家在微信的平台上更好地做生意。比如，小程序电商增加了直播功能、搜一搜有了商品标准化内容展示、企业微信作为售前售后管理工具，甚至即将开放微信 5000 好友上限。

“助力商家打造属于自己的商业闭环。”微信开放平台副总经理杜嘉辉在现场说。

那么， 2020 年的微信公开课上，微信在小程序、游戏、搜索等上具体做了哪些调整，增加了什么功能?它们又将如何为商家服务?又能否从阿里巴巴手中争夺用户的网购的习惯?

张小龙的 7 个思考关键：扩大微信 5000 好友上限， 将发布“短内容”

1、隐私的出让：比如精准广告和用户隐私其实是有矛盾。大量的数据，什么该用，什么不该用。

2、信息获取的被动：推送什么信息，决定了用户会看什么信息，也决定了他在一个什么样的世界里。那么，微信应该推送什么信息?

3、社会关系的夸大和复杂：扩大微信 5000 好友上限，即“仅聊天”功能扩大一定数量好友。但同时，张小龙称，对它带来的影响，诚惶诚恐。

4、信息传播的快速：一个事件就可以迅速在很多个群里面，迅速的几何级数的传播。作为平台，如何用技术手段作为一个判定内容的质量的标准?

5、信息选择的困难：在看一看里实验了社交推荐，看起来效果还不错。它是一种通过好友之间的互相推荐来扩大人的选择范围。

6、信息的多样化：一不小心把它做成了文章作为内容的载体，使得其他的短内容的形式没有呈现出来，那使得我们在短内容方面有一定的缺失。

注：微信目前没有披露“短内容”的具体规划，也拒绝透露相关的信息。但我们不妨可以思考，这会是“微博化”还是“头条化”。

7、搜索的困难：希望搜索能进入到每一个小程序的内部，这样海量的小程序可以支撑起各种长尾的搜索需求。

小程序电商：直播卖货，搜一搜也是入口

直播卖货是 2019 年最火的领域，小程序电商自然也绕不过用户这方面的需求。

微信团队称，即将上线的官方直播组件，该组件致力于帮助小程序电商开发者解决流量贵、开发量大等无法快速落地小程序直播能力的问题和痛点，帮助商家快速实现边看边买、打造直播交易闭环。

投中网了解到，目前部分商家已经开通直播功能。比如完美日记，从微信“搜一搜”显示的结果可以看到，第一个显示的条目便是官方的直播预告。时间快到时，“服务通知”的服务号会自动弹出来提醒你。直播的内容和功能都是相似的，在微信的直播中，交易通过小程序完成。

除了直播卖货，搜一搜也加入了其中为小程序(电商)服务。在内容上，搜一搜进一步接入了小程序内容，提供丰富全面的页面格式，包括图文页、问答页、精选页等。

从微信团队传递的信息是，搜索功能在微信的生态中是关键一环，而非一个单纯的搜索工具。“精准触达用户”，搜一搜产品运营总监梁泽峰在微信搜索的分论坛上如是说。

比如，，在搜一搜输入“戴森”，出现了的是一个完整的官方交易和售前售后服务页面。大概一屏幕之后，才是与“戴森”有关的资讯。

搜一搜是的结果是对客户服务，还是对用户?搜一搜产品运营总监梁泽峰和策略总监贾星辉告诉投中网，帐号权威、内容优质、用户行为是影响搜索结果排序的核心因素，而之所以出现小程序电商(自主完成的官方认证代表权威)，是因为绝大数用户在搜索该关键词时，更多地行为是交易。如果是搜索的是商家名称，比如“麦当劳”，用户并没有选择权去掉首先出现的小程序电商，而直接接触资讯。

从这个角度来理解小程序搜一搜，它并不是一个独立的搜索产品，它是一个服务微信生态的产品。“将存量变为增量。”这是移动互联网流量见顶后，微信思考的方向，而 2017 年推出的小程序，发展至今便是一个证明。一切搜索结果都将优先由小程序提供的服务。“只要有小程序，就是搜索源。”微信搜索团队告诉投中网。

搜一搜现场展示的一名工作人员也告诉投中网，结果的一整块展示便是搜一搜 2020 年新功能体现。它要求的是企业自主完成小程序的开发，并在微信公众号后台输入搜索的关键词，以便用户搜寻。

除去明确的品牌名称，明确的需求结果排列顺序，由用户行为和其好友关注决定。比如“订火车票”，在笔者这里的结果是携程、去哪儿、同程旅游，按朋友关注度排序。

“显示的页面外链是它的官网也可以吗?”投中网问。

“可以的。”该名工作人称。

“那它的淘宝官网呢。”

“自然是不行。”

企业微信：帮助企业留存客户的管理工具

延续上个月的发布会，企业微信在公开课强调还是，帮助企业服务客户实现品牌忠诚度、复购率提升。

企业微信和个人微信的互通，是企业员工可以通过企业微信添加用户，缩短企业与消费者的距离。