【CAPSE】聚焦商旅市场，改善服务痛点（机场篇）(3)

就托运行李而言，虽有超一半商务客会选择托运行李，但托运行李的需求还是远远低于所有旅客。超一半商务客在内地（大陆）境内中转不需要托运行李，跨境中转则比较需要行李托运服务。内地（大陆）跨境中转商务客和地区跨境中转商务客对行李直挂的需求最为强烈。

受中转行李直挂影响，跨境中转商务客为方便中转行李直挂，更多选择联程航班中转，而内地（大陆）境内商务客由于托运行李占比低，旅客更多选择非联程航班中转。

商务客对缩短中转航班衔接时间的要求较高，航班衔接时间低于2.5小时，商务客会感觉中转时间紧张，内地（大陆）跨境中转和跨境中转实际时间并未达到商务客的期待，地区跨境中转实际时间则超出期待。

更多中国差旅客行程需求分析的精彩内容，请看下篇《聚焦商旅市场，改善服务痛点（航司篇）》。

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